En Tecnonexo trabajamos para ofrecer productos originales y de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución o solicitar garantía, te invitamos a leer las siguientes condiciones:
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto debe estar sin uso.
Debe conservar su empaque original, accesorios y manuales.
No debe presentar daños por manipulación indebida.
Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, Tecnonexo realizará la devolución del dinero dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago o el acordado con el cliente.
Si el producto presenta defectos de fabricación dentro del período de garantía:
Se realizará revisión técnica.
Si se confirma el defecto, se procederá a:
Reparación sin costo,
Cambio por uno nuevo,
O devolución del dinero (según disponibilidad).
Los costos de envío en caso de garantía aprobada serán asumidos por Tecnonexo.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
El tiempo de garantía varía según el producto y se especifica en cada ficha técnica.
Daños por mal uso o manipulación incorrecta.
Golpes, caídas o humedad.
Instalación inadecuada.
Desgaste natural del producto.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados, salvo que presenten defecto de fábrica.
Enviar solicitud al correo: [email protected]
Adjuntar:
Número de pedido
Fotografías del producto
Descripción del inconveniente
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán una vez recibido y verificado el producto.
El tiempo de procesamiento depende de la entidad financiera del cliente.
Si tienes dudas, puedes contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico.
En Tecnonexo estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura y confiable
